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服务

传真

+49 7631 1809 188

电子邮箱

service@weil-engineering.de

Service concepts

服务方案

可避免生产停顿的服务方案

服务热线

我们的主要工作时间包括周一至周五、每天从 8:00 至 16:30,此外,通过热线电话也可在每晚 22:00 之前联系到我们。

在主要工作时间内可免费拨打电话联系我们。在主要工作时间之外拨打热线则需要支付话费,或者可以通过相应的服务合同来抵消该话费。我们的服务技术人员能够提供电话支持 ,为您提供快速完整的帮助,能够在多种情况下排除故障,或者直接制定解决措施。

机器故障的时间无法确定,因此,生产停顿不仅令人讨厌,也会导致巨大的经济损失。
我们的服务技术人员熟知这种情形的后果,您可以在工作时间之外通过热线电话联系到他们。

 

远程服务

通过远程服务进行远程诊断,我们能够访问您的系统。通过这种诊断方案,能够在线锁定故障原因并执行较小的软件更改。

通过远程服务,我们能够快速反应、快速访问您的系统。无数的实际经验表明,通过这种方法则无需成本巨大的现场服务。此外,通过远程诊断还能大大缩小设备停 机时间、成倍节省资金。

执行远程服务的前提条件在于,在您系统的控制装置中集成了调制解调器以及电话连接功能。或者也可以在电脑系统中使用用于远程服务的互联网连接。

 

培训项目

我们提供大量的培训项目,可根据您的需求灵活调整。 

可单独或组合选择下列模块:
 - 操作员和调整员培训
 - 保养培训
 - 技术培训

可以在 weil engineering 公司(必要时根据设备的可用性而定)或者直接在贵公司进行培训。

预防性保养

保养合同的服务范围包括以下几点:
- 检查设备以确定实际状态
- 根据保养计划对所有机器进行系统性的维护
- 在必要时更换并安装易损件
- 确定所需的备件和易损件
- 在必要时与服务技术人员进行预约
- 最后一次沟通

除了维护工作之外,还可以根据可行性而定选择机器进行实际生产。

启动支持

在您重新开始生产(例如移动设备位置之后)时,或者开始生产新产品时,我们始终伴您左右。

即使有生产或质量问题,我们的专业人员也会在陪伴过程中为您提供建议与实际指导。

您的效益:
- 缩短启动阶段
- 避免产生成本巨大的停机和故障情形
- 在短时间内获得最大生产率
- 优化产品质量
- 降低废品率

备件

以最快和最实惠的方式将您所购买的备件交付给您。

如果您对备件和服务账单有任何疑问,我们的服务团队也会随时为您服务。

特定的备件可从库存发货,其他的部件我们会尽快备妥。此外,我们还会为您购买的设备制定一份零件清单,以便您在“紧急情况”下快速顺畅地更换备件。如果您对报价单或交付的货物有任何疑问,我们随时可为您答疑。