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Servicekonzepte zur Vermeidung von Produktionsausfällen

Ihr Weg zum Erfolg!

Ihre Anforderungen

Für eine angemessene Betreuung Ihrer Anlagen erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam ein Konzept. Je nach betrieblicher Notwendigkeit schlagen wir Ihnen verschiedene Betreuungsmodule zur Auswahl vor.

 

Was ist für mich wirklich notwendig?

Ob Sie telefonische Unterstützung durch unsere Servicetechniker benötigen oder einen Programmierer kontaktieren möchten, hängt von Ihren Anforderungen ab.

Betreuungs-Hotline

Unsere Maschinenexperten haben Zugriff auf Ihre Maschinendaten und leisten Ihnen schnelle und kompetente Hilfe, so dass in vielen Fällen direkte Massnahmen eingeleitet werden können.

 

Fernwartung

Serviceeinsätze vor Ort können vermieden werden. Mit Hilfe einer Ferndiagnose wird die Anlagenstillstandszeit verkürzt und Sie bestimmen, wann unsere Programmierer für Sie im Bereitschaftsmodus stehen.


Wir wollen Ihnen unsere neuen Betreuungskonzepte gegen Produktionsstopps vorstellen.
Wählen Sie die Leistung, die Sie wirklich benötigen.
Generell ist unsere Betreuungs-Hotline für Sie zwischen 8 Uhr und 16:30 Uhr von Montags bis Freitag - außer an Feiertagen - erreichbar.
In vielen Fällen ist das ausreichend und ist für Sie als Kunde kostenfrei!

Falls Sie jedoch den Wunsch - oder auch betrieblich bedingt die Notwendigkeit haben – eine längere Betreuungszeit in Anspruch nehmen zu wollen, dann entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein passendes Dienstleistungspaket.

Basic

Mo - Fr
Betreuungs-Hotline: 8:00 - 16:30
Fernwartung: 7:00 - 16:30

Samstags
-

 

Comfort

Mo - Fr
Betreuungs-Hotline: 7:00 - 22:00
Fernwartung: 7:00 - 16:30

Samstags
Betreuungs-Hotline: 8:00 - 12:00

Professional

Mo - Fr
Betreuungs-Hotline: 7:00 - 22:00
Fernwartung: 7:00 - 22:00

Samstags
Betreuungs-Hotline: 8:00 - 12:00
Fernwartung: 8:00 - 12:00

Premium

Mo - Fr
Betreuungs-Hotline: 7:00 - 04:00
Fernwartung: 7:00 - 22:00

Samstags
Betreuungs-Hotline: 8:00 - 12:00
Fernwartung: 8:00 - 12:00